Sections de cet article
- J’ai créé un compte, mais je ne vois pas comment enregistrer mon vélo
- J’ai oublié mon mot de passe
- Lorsque je me connecte, il est indiqué que mon adresse e-mail est déjà utilisée, pourtant c’est moi, je vous assure !
- J’ai enregistré mon (mes) vélo(s), mais lorsque je me connecte maintenant, mon garage est vide. Où sont-ils partis ?
- Lorsque je me connecte en utilisant Facebook, je reçois un message d’erreur. Comment puis-je résoudre cela ?
J’ai créé un compte, mais je ne vois pas comment enregistrer mon vélo
Lorsque vous visitez le site web de 529 Garage, vous verrez un gros bouton disant
« Enregistrer votre vélo », sur notre page d’accueil http://project529.com.
J’ai oublié mon mot de passe
Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en cliquant sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe », qui se trouve juste en dessous du champ de mot de passe.
Les liens de réinitialisation du mot de passe ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et sont valables jusqu’à 72 heures après que vous en ayez fait la demande. Chaque demande de réinitialisation de votre mot de passe invalidera le lien précédent, donc assurez-vous d’utiliser le dernier lien que vous avez demandé.
Lorsque je me connecte, il est indiqué que mon adresse e-mail est déjà utilisée, pourtant c’est moi, je vous assure !
Vous essayez peut-être de vous connecter avec un compte différent de celui que vous avez utilisé pour vous inscrire. Essayez de vous souvenir de celui que vous avez utilisé à l’origine et vous devriez pouvoir vous connecter avec celui-ci.
Si vous ne vous souvenez plus du réseau social ou de l’adresse e-mail que vous avez utilisé(e) à l’origine, ne vous inquiétez pas, contactez-nous à support@project529.com et nous nous ferons un plaisir de vérifier cela (après avoir vérifié votre identité, bien entendu).
Ensuite, si vous souhaitez relier vos réseaux sociaux, connectez-vous d’abord au réseau utilisé à l’origine, puis allez dans vos paramètres. Faites défiler la page vers le bas pour trouver les boutons de réseaux sociaux (celui que vous venez d’utiliser pour vous connecter doit être activé) puis activez celui ou ceux que vous souhaitez utiliser. Vous serez alors invité à vous connecter à ce réseau et notre système saura que toutes ces connexions sont les vôtres.
J’ai enregistré mon (mes) vélo(s), mais lorsque je me connecte maintenant, mon garage est vide. Où sont-ils partis ?
Cela peut arriver si vous vous connectez avec un compte différent de celui que vous avez utilisé pour vous inscrire à l’origine. Et il est très probable qu’un nouveau compte ait été créé. Mais ne vous inquiétez pas, il existe une solution facile.
Il vous suffit de vous déconnecter brièvement de notre application (Menu principal > Paramètres > Déconnexion) puis d’utiliser votre adresse e-mail ou un autre réseau social pour vous connecter. Vous devriez maintenant voir vos vélos. Ouf !
Si vous ne vous souvenez plus du réseau social ou de l’adresse e-mail que vous avez utilisé(e) à l’origine, ne vous inquiétez pas, contactez-nous à support@project529.com et nous nous ferons un plaisir de vérifier cela (après avoir vérifié votre identité, bien entendu).
Ensuite, si vous souhaitez relier vos réseaux sociaux, connectez-vous d’abord au réseau utilisé à l’origine, puis allez dans vos paramètres. Faites défiler la page vers le bas pour trouver les boutons de réseaux sociaux (celui que vous venez d’utiliser pour vous connecter doit être activé) puis activez celui ou ceux que vous souhaitez utiliser. Vous serez alors invité à vous connecter à ce réseau et notre système saura que toutes ces connexions sont les vôtres.
Lorsque je me connecte en utilisant Facebook, je reçois un message d’erreur. Comment puis-je résoudre cela ?
Il est écrit : com.facebook.sdk error 2 ou Unwanted User.
Ne vous inquiétez pas, il nous tient bien sûr à cœur de vous avoir comme utilisateur ! Vous n’aurez probablement qu’à permettre à notre application d’utiliser votre autorisation Facebook. Cela se fait généralement automatiquement, mais il arrive que les paramètres soient modifiés par inadvertance. Pour ce faire, sur votre iPhone, allez dans Paramètres > Vie privée > Facebook. Trouvez ensuite 529 Garage dans la liste et appuyez sur le bouton à droite, pour qu’il soit vert.